Fiabilidad inigualable con Pearl Cycles
Protege tu bici con nuestra garantía de 10 años
Disfruta de tranquilidad con la garantía integral de Pearl Cycles, que asegura el rendimiento y la durabilidad de tu bicicleta durante años.
Cobertura de garantía integral
Explicación de la garantía limitada de 10 años de Pearl Cycles
Componentes cubiertos por la garantía
Cuadro
10 años
Defectos estructurales, incluidas grietas y fallos de soldadura.
Pintura
2 años
Defectos de fabricación o problemas con el rendimiento del motor.
Componentes
2 años
Defectos de material o de mano de obra; fallos de retención de carga de la batería.
Wheels
2 años
Averías del sistema de control o de la unidad de pantalla.
Cargador
1 año
Problemas o defectos eléctricos internos.
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Exclusiones de la garantía
Condiciones y daños no cubiertos por la garantía
Obligaciones del propietario
Para garantizar que tu garantía de Pearl Cycles siga siendo válida, es esencial cumplir las directrices indicadas en el manual de usuario. El mantenimiento regular, como comprobar la presión de los neumáticos y el funcionamiento de los frenos, es fundamental. Utiliza solo cargadores y componentes aprobados por Pearl para evitar que la garantía quede anulada. Guarda tu bicicleta en un lugar seco y protegido para prevenir daños por factores ambientales. El incumplimiento de estas responsabilidades puede dar lugar a la anulación de la garantía.
Pautas de mantenimiento
El mantenimiento periódico es vital para conservar el rendimiento de tu bicicleta y la garantía. Sigue el calendario de mantenimiento indicado en el manual y asegúrate de que todas las reparaciones se realicen en centros de servicio autorizados. Esto ayudará a prevenir problemas que puedan comprometer la cobertura de la garantía.
Instrucciones de almacenamiento
Un almacenamiento adecuado es clave para preservar el estado de tu bicicleta y la garantía. Mantén tu bicicleta en un lugar seco y cubierto para protegerla de la humedad y de temperaturas extremas. Esta precaución ayuda a prevenir el óxido y la corrosión, que no están cubiertos por la garantía.
Presentar una reclamación de garantía
Cómo presentar una reclamación de garantía
Si encuentras un problema que crees que está cubierto por la garantía de Pearl Cycles, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Envíanos un correo a [Info@pearl-cycles.com] con una descripción detallada del problema, incluyendo fotos o vídeos si es posible. Asegúrate de incluir el comprobante de compra, como un recibo o la confirmación del pedido, y el número de serie de la bicicleta, ubicado en el cuadro. Esta información es crucial para tramitar tu reclamación de forma eficiente.
Una vez enviada tu reclamación, nuestro equipo revisará los detalles y responderá en un plazo de 3–5 días laborables. Si se aprueba tu reclamación, te facilitaremos instrucciones para devolver la pieza defectuosa o para gestionar un reemplazo o una reparación. Nuestro objetivo es resolver tu incidencia con rapidez y a tu satisfacción.
Recuerda que el producto debe estar registrado para validar la reclamación de garantía. Este paso es esencial para garantizar que tu bicicleta cumple los requisitos para el servicio de garantía. Agradecemos tu colaboración y estamos comprometidos a ofrecerte un soporte excepcional.
Comprender nuestras condiciones de servicio
Resumen completo de los términos y condiciones
¿Necesitas ayuda con tu garantía?
Si tienes alguna pregunta sobre tu garantía o necesitas iniciar una reclamación, nuestro equipo está aquí para ayudarte. Ponte en contacto con nosotros para recibir asistencia rápida y asegúrate de que tu experiencia con Pearl Cycles siga siendo fluida y sin preocupaciones. Tu satisfacción es nuestra prioridad.