Información sobre la garantía
Gracias por comprar una bicicleta Pearl. Nos enorgullece ofrecerte un producto fiable y de alta calidad. Esta garantía describe lo que está cubierto, lo que no lo está y cómo solicitar asistencia si es necesario.
Cobertura de la garantía
Pearl Cycles ofrece una garantía limitada de 10 años desde la fecha de compra original, que cubre defectos de materiales o fabricación en condiciones de uso normal y previsto.
Esta garantía solo es válida para el propietario original y no es transferible.
Componentes cubiertos
| Componente | Período de garantía | Qué está cubierto |
|---|---|---|
| Cuadro | 10 años | Defectos estructurales (p. ej., grietas, fallos de soldadura). |
| Pintura | 2 años | Defectos de fabricación o fallos en el rendimiento del motor. |
| Componentes | 2 años | Defectos de materiales o fabricación; incapacidad para mantener la carga. |
| Ruedas | 2 años | Fallos en el sistema de control o en la unidad de visualización. |
| Cargador | 1 año | Problemas eléctricos internos o defectos. |
Qué no está cubierto
La garantía no cubre:
- Desgaste normal (neumáticos, pastillas de freno, cadenas, puños, etc.)
- Daños por uso indebido, abuso, accidentes o negligencia
- Montaje, mantenimiento o instalación incorrectos de piezas
- Daños por agua, corrosión u óxido
- Daños causados por uso comercial (p. ej., reparto, alquiler)
- Modificaciones o reparaciones no autorizadas
- Pérdida o robo
Responsabilidades del propietario
Para mantener la validez de la garantía, el propietario debe:
- Seguir todas las instrucciones del manual de Pearl Cycles
- Realizar un mantenimiento regular
- Utilizar únicamente cargadores y componentes aprobados
- Guardar la bicicleta en un lugar seco y cubierto
El incumplimiento de estas directrices puede anular la garantía.
Cómo presentar una reclamación de garantía
Si experimentas un problema y crees que está cubierto por la garantía:
- Contáctanos en [Info@pearl-cycles.com] con:
- Una descripción clara del problema
- Comprobante de compra (p. ej., recibo, confirmación de pedido)
- Fotos o vídeos que muestren el defecto
- Número de serie de la bicicleta (se encuentra en el cuadro)
- El producto debe estar registrado
- Nuestro equipo revisará tu reclamación y responderá en un plazo de 3 a 5 días laborables.
- Si se aprueba, Super Strada proporcionará instrucciones sobre cómo devolver la pieza defectuosa o gestionará su sustitución o reparación.
Condiciones generales del servicio
Aceptación de las condiciones
Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con estas condiciones y quedar vinculado por ellas.
Obligaciones del usuario
Los usuarios deben proporcionar información precisa y cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar nuestros servicios.
Limitación de responsabilidad
Pearl Cycles no se hace responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente derivado del uso de nuestros productos.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la jurisdicción donde opera Pearl Cycles, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
Modificación de las condiciones
Pearl Cycles se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, y dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación.