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Bienvenue dans la section service du site Pearl-Cycles

Si tu as trouvé cet endroit, nous espérons que tu es déjà l’heureux propriétaire d’un de nos vélos. Nous mettons vraiment tout en œuvre pour que nos vélos soient montés et expédiés de manière presque parfaite. Pourtant, en plus de beaucoup d’amour, nos vélos ont besoin d’affection et de soins. Nous espérons également que tu trouveras ici les réponses à tes principales questions. Si toutefois tu as des questions sans réponse, n’hésite pas à nous contacter à l’adresse kontakt@pearl-cycles.com .

C’est pourquoi tu trouveras ici tout ce qui concerne : les détails du vélo, le paiement, la commande, l’expédition et la protection des données.

Détails du vélo

  • Soins
  • Entretien
  • Pièces de rechange
  • Taille du cadre
  • Farbe

Bestellung

  • Bestellung
  • Historique des commandes
  • Retours
  • Garantie

Zahlung

  • Zahlung
  • Preise
  • Finanzierung

Versand

  • Versand
  • Période d’envoi
  • “Ready to Ride”
  • Structure

Protection des données & sécurité

  • Sicherheit
  • Vie privée

Mais le plus important d’abord !

Comme nous avons eu récemment de plus en plus de problèmes avec des freins à disque qui commencent à grincer bruyamment après quelques kilomètres, nous te demandons de regarder cette vidéo de SRAM Tech …

Play Video

SRAM Tech - Rodage des freins

DÉTAILS DU VÉLO

SOINS

Nettoyage régulier :

  • 1x toutes les 2 semaines / utilisateurs fréquents : 1x/semaine
  • utilise de l’eau chaude et du Muc Off (ou similaire)
  • Maintenir la chaîne particulièrement propre -> ralentit l’usure
  • Ensuite, huiler un peu la chaîne

Il est important de nettoyer régulièrement et correctement son vélo. Cela permet de retarder l’usure et d’améliorer le comportement routier. Les freins, la chaîne, la cassette et le palier de pédalier sont considérés comme des pièces particulièrement sollicitées.

Il est impossible de donner une limite temporelle précise en raison des différentes influences (météo, air et charge).

Nos vélos ne doivent cependant pas être nettoyés seulement tous les six mois 😉 Il est recommandé de frotter le vélo toutes les deux semaines après l’avoir utilisé avec de l’eau chaude et un produit de nettoyage spécial, comme par exemple Muc Off. Pour les voyageurs fréquents, une fois par semaine. Faites particulièrement attention à la chaîne et n’utilisez pas trop d’huile par la suite, car de la saleté peut également rester collée.

Pour les gravel bikes, il y a une chose particulière à prendre en compte et à vérifier. Après un certain temps, il est fort possible que du sable se soit coincé dans le cadre. Pour ne pas devoir toujours transporter ce poids, nous te demandons de libérer le sable en six étapes environ tous les deux mois.

  1. Retourne ton vélo à l’envers à l’aide d’un support de roue, de manière à voir la plaque de la capote.

2. retire les deux vis

3. retire la plaque de la capote

4. remets ton vélo sur ses roues

5. laisse le sable s’écouler

6. retourne ta roue à l’envers et monte la plaque à l’aide des vis

N’hésite pas à regarder les vidéos suivantes.

Nettoyer la chaîne

avec Muc-Offavec GCN

Huiler correctement la chaîne

avec Muc-Offavec GCN

Nettoyer la roue complète

avec Muc-Offavec GCN en 30 minavec GCN

Remplir le lait Tubeless

avec GCN

Remplacer le ruban de jante Tubeless

avec GCN

ENTRETIEN

Effectuer soi-même l’entretien régulier :

  • chaque mois min. 1x / grand voyageur : min. 3x/mois
  • La pression des pneus est-elle correcte ?
  • Les freins fonctionnent-ils bien ?
  • Les axes de roue sont-ils fixés ?
  • Est-ce que le jeu de direction s’ajuste sans fente ?
  • Quelque chose traîne ?

Amener la roue à l’inspection :

  • chaque année min. 2x / grands voyageurs : min. 2x/an + 1x inspection complète

Vérification :

  • Palier de pédalier intact ?
  • Filetage bien graissé ?
  • Taux d’imposition fixe ?
  • Chaîne trop longue ?
  • Cassette usée ?
  • Manteaux fissurés ?
  • Assez d’huile hydraulique ?

Il est important de savoir que tout ce qui se trouve sur une roue est une pièce d’usure. Puisque tout est également soumis aux contraintes, aux conditions météorologiques et aux interactions entre les uns et les autres. Il est donc important de nettoyer régulièrement et correctement son vélo. Cela permet de retarder l’usure et d’améliorer le comportement routier. Les freins, la chaîne, la cassette et le palier de pédalier sont considérés comme des pièces particulièrement sollicitées.

Il est impossible de donner un cadre temporel précis en raison des différentes influences, comme le temps, l’air, la charge, des sites individuels. Chez Pearl, nous recommandons toutefois de faire réviser le vélo au moins 2 fois par an. Dans ce cas, une inspection complète annuelle supplémentaire s’applique aux conducteurs fréquents.

Nos vélos ne doivent cependant pas être nettoyés seulement tous les six mois 😉 Il est recommandé de frotter le vélo toutes les deux semaines après l’avoir utilisé avec de l’eau chaude et un produit de nettoyage spécial, comme par exemple Muc Off. Pour les voyageurs fréquents, une fois par semaine. Faites particulièrement attention à la chaîne et n’utilisez pas trop d’huile par la suite, car de la saleté peut également rester collée.

Il convient de vérifier à intervalles réguliers si la pression des pneus indiquée sur les enveloppes est correcte. les axes de roue sont toujours bien fixés et si le jeu de direction est bien fixé à la fourche sans jeu.

PIÈCES DE RECHANGE

Si tu sais exactement de quelle pièce de rechange tu as besoin, tu peux la commander en cliquant sur le lien ci-dessous. Si tu ne sais pas de quelle pièce tu as besoin, écris-nous via : Kontakt@pearl-cycles.com

DIMENSIONS DU CADRE

Merci d’indiquer ta taille et ta longueur d’entrejambe lors de la commande. À partir de là, nous calculons la bonne taille de cadre et pouvons déterminer avec précision la position d’assise. Ta Pearl sera alors livrée dans un carton “prêt à rouler”. La hauteur de la selle et la position assise sont réglées avec précision. Il te suffit de fixer le guidon et de monter les pédales. C’est parti !

Mais si tu veux assister en direct à la prise de mesures, viens chez nous pour un bike fitting professionnel. Tu pourras ensuite rentrer chez toi avec ton vélo parfaitement réglé.

Größe
XS
S
M
L
XL
XXL
C-C
TT1
H1
A
46
52
12
74
48
53,5
13,5
74
50
53,5
14
74,5
52
54,8
15
74
54
56,5
17,5
73,5
56
58,2
20
73
L
WB
REA
STA
72
43,5
72
44
72
43,5
72
44
72
43,5
72
44
72
43,5
72
44
72
43,5
72
44
72
40,4
72
44

COLUERS

Couleurs standard

  • Matt Schwarz
  • Anthracite
  • “Stone Grey”
  • Schiefergrau
  • Bleu foncé
  • Bleu profond
  • Bleu océan
  • “Traffic Blue”
  • Menthe pastel
  • Turquoise à la menthe
  • “Candy Blue”
  • “Purple Fire”
  • Bordeux
  • “Rouge bonbon”
  • Rouge corail
  • “Bonbon au miel”
  • Orange électrique
  • Mocha
  • Vert saule
  • Schilfgrün
  • Vert forêt vierge
  • Blanc pur
  • Blanc mat

Couleurs des métaux précieux

  • Or
  • Matt Gold
  • Cuivre
  • Argent sterling
  • Argent mystique

Des couleurs extravagantes

  • Bonbon noir
  • Black Fire Candy
  • Rouge bonbon

Tricolour

  1. Noir – Gris – Blanc
  2. Bleu – Gris – Blanc
  3. bleu clair – vert clair – vert foncé

COMMANDE

COMMANDE

  • EINFACHE und SICHERE Online-Bestellung
  • Bestätigung nach Kauf: Bevor wir liefern gehen wir gemeinsam mit Ihnen in einer persönlichen Beratung die Bestellung durch
  • KEINE ÜBERRASCHUNGEN! Les prix incluent tous les droits et taxes – PAS de coûts cachés
  • 10 JAHRE beschränkte Garantie auf alle Pearl Cycles-Rahmen und Gabeln
  • 30 TAGE Rückgaberecht OHNE ANGABE VON GRÜNDEN

Der Kauf von Pearl Cycles-Rädern ist unkompliziert, bequem und sicher. Il vous suffit de vous rendre sur la page produit correspondante, de sélectionner la couleur et la taille de cadre souhaitées, d’ajouter les articles à votre panier et de finaliser votre achat avec un processus de paiement sécurisé. Sie müssen sich nicht bei Pearl Cycles registrieren, wir empfehlen Ihnen dennoch, ein Kundenkonto anzulegen. Es ist ganz einfach und bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellungen sicherer und effizienter zu verwalten. Nous sommes bien conscients que vous nous transmettez des données personnelles à cet effet et nous prenons cette responsabilité très au sérieux ! Pour plus d’informations sur notre politique de confidentialité, veuillez consulter la rubrique Protection des données. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten wie Visa, MasterCard und American Express. Sie können auch PayPal verwenden – entweder über Ihr bestehendes Konto oder als Gast. Zudem können Sie auch per klassischer Überweisung bezahlen.

HISTORIQUE DES COMMANDES

Une fois que tu as convenu avec nous de toutes les options possibles, la commande se fait en 7 étapes.

  1. Tu paies ton nouveau vélo à
  2. Nous commandons le cadre
  3. Nous commandons les autres composants
  4. Ton cadre est peint et envoyé chez nous
  5. Les composants sont montés dans des cadres
  6. Tous les tests de fonctionnement sont effectués et un essai final est réalisé.
  7. Nous l’envoyons / tu peux venir le chercher

RETOURE

Si, pour une raison ou une autre, ton vélo ne répond pas à tes attentes après l’avoir reçu, il te suffit de le renvoyer. Il te suffit de nous envoyer un message via le formulaire de contact dans un délai de 7 jours ouvrables. Dès que tu as rempli le formulaire de retour que nous t’envoyons par e-mail, nous chargeons un service de messagerie de venir chercher le vélo à ta porte.

GARANTIE

Unsere 10 JAHRE beschränkte Garantie gegen Material- und Herstellungsmängel und die 2 JAHRE beschränkte Garantie auf die Lackierung gilt für alle Pearl Cycles Rahmen und Gabeln. Les garanties sont limitées à l’acheteur initial et prennent effet à la date d’achat. Da alle unsere Räder vor dem Versand komplett montiert und inspiziert werden, sind sie nach dem Auspacken sofort fahrbereit. Wir empfehlen Ihnen jedoch, Ihr Fahrrad vor der ersten Fahrt einer kurzen Überprüfung zu unterziehen. Schaltung und Bremsen müssen gegebenenfalls nachjustiert werden, da Seilzüge sich nach einiger Zeit dehnen und Bauteile sich setzen können. Eine sachkundige Person kann diese Einstellungen jedoch problemlos anhand der beigefügten Bedienungsanleitung des Herstellers selbst zu Hause vornehmen.

PAIEMENT

PAIEMENT

Tu peux volontiers régler tes achats via les méthodes de paiement suivantes.

  • Bar sur place
  • Carte EC
  • Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Überweisung

TARIFS

Keine Überraschungen! Die Preise enthalten die Umsatzsteuer, Einfuhrabgaben, etwaige Zollgebühren… einfach alles. Vous n’aurez donc aucun paiement supplémentaire à effectuer lorsque vous recevrez votre nouveau vélo à la porte de votre domicile. Wir verkaufen unsere Produkte direkt an Sie persönlich, ohne die Einbindung von Groß- oder Einzelhändlern, sodass wir unsere Preise vollkommen transparent gestalten können. Wenn Sie wissen möchten, wie viel ein Fahrrad in einem der 32 Länder, in die wir versenden, kostet, können Sie alle Preise hier auf unserer Website einsehen.

FINANCEMENT

Die ersten 30 Tage sind immer zinsfrei – danach berechnen wir Nominalzinsen in Höhe von nur 3,99% (p.a.). Ihre Kunden können selbständig eine Laufzeit zwischen 6 und 60 Monaten festlegen. Finanzierungsanfrage und -abschluss erfolgen vollständig digitalisiert und sind für Ihre Kunden einfach gestaltet: Die Bonitätsprüfung bei FINANCE A BIKE erfordert keine Gehalts- oder Beschäftigungsnachweise, wodurch wir eine Finanzierungszusage innerhalb von wenigen Sekunden erreichen können.

EXPÉDITION

EXPÉDITION

Nous connaissons la valeur de ta nouvelle acquisition. Car nous avons consacré de nombreuses années à son développement ! Aus diesem Grund haben wir uns für die weltweite Auslieferung unserer Produkte mit DHL Express zusammengetan. Cela te permet également de suivre en temps réel l’ensemble du processus d’expédition de ta commande, de notre atelier spécialisé à ta porte. Pour que tu puisses attendre ton envoi en toute tranquillité, nous utilisons des emballages de transport spéciaux pour l’expédition, afin que ton vélo Pearl Cycles arrive en parfait état et prêt pour la course. Il te suffit de fixer le guidon et la roue avant, de régler la hauteur de la selle et c’est parti.

PÉRIODE D’EXPÉDITION

De la commande des pièces et du cadre à ta porte, le délai d’expédition est en moyenne de … semaines.

“PRÊT À ROULER”

Ce carton d’expédition nous permet d’emballer ton vélo de manière compacte et sûre afin de pouvoir l’expédier rapidement dans le monde entier, mais il te suffit de monter le guidon, de régler la selle et de visser les pédales. Tu peux déjà rouler sur ton nouveau vélo ! Le carton a été spécialement conçu pour l’envoi de vélos. Il s’agit donc d’une solution parfaite.

CONSTRUCTION

Si tu viens chercher ton vélo sur place dans notre magasin, tu n’as rien à régler, car nous te remettons le vélo déjà réglé et entièrement monté.

Si nous te l’envoyons, il te suffit de régler le guidon et la selle et de monter les pédales.

PROTECTION DES DONNÉES & SÉCURITÉ

Vie privée

Der Schutz Ihrer persönlichen Angaben und Kontodaten wird bei Pearl Cycles sehr ernst genommen. Wir geben Ihre Email-Adresse nicht weiter und senden Ihnen ohne Ihre Zustimmung weder in unserem Namen noch im Namen anderer Unternehmen Emails zu. Vous pouvez accéder à votre compte à tout moment et modifier toutes les données disponibles chez Pearl Cycles. Wir beschränken die Informationen, die Sie vor der Kaufabwicklung im Zahlungsbereich der Pearl Cycles Website eingeben müssen, auf ein Minimum. Bei den Daten, die Sie während der Kaufabwicklung eingeben müssen, handelt es sich ausschließlich um Angaben, die für den Kauf von Pearl Cycles Produkten erforderlich sind. Lors de la transmission de ces données de votre navigateur à notre serveur protégé, nous utilisons une technologie de cryptage pour une confidentialité maximale. Il est important que vous protégiez les mots de passe de notre site contre tout accès non autorisé et nous vous recommandons de ne pas envoyer d’informations financières sensibles via un ordinateur partagé ou public.

SÉCURITÉ

Wir haben adäquate Sicherheitsvorkehrungen getroffen, die den Verlust, Missbrauch oder die Änderung der Angaben, die Sie uns mitteilen, verhindern, damit Sie sich bei Ihrem Einkauf rundum wohl und sicher fühlen können. Zum Schutz Ihrer Transaktionsdaten während der Übermittlung werden alle eingegebenen Daten mit SSL (Secure Sockets Layer) verschlüsselt. Wenn Sie im unteren Bereich Ihres Browsers einen Schlüssel oder ein geschlossenes Vorhängeschloss sehen, wird die entsprechende Seite geschützt.