Ordre og service

• ENKEL og SIKKER online-bestilling
• Bekræftelse efter køb: Før vi leverer, gennemgår vi ordren med dig i en personlig konsultation.
• INGEN OVERRASKELSER! Priserne inkluderer alle afgifter og skatter – den viste pris er den pris, du betaler.
• 10 års begrænset garanti på alle Pearl Cycles stel og forgafler.
• 30 DAGES RETURRET UDEN ANGIVELSE AF ÅRSAG

 

Orden

At købe Pearl Cycles-cykler er ukompliceret, praktisk og sikkert. Du skal blot gå til den relevante produktside, vælge den ønskede farve og rammestørrelse, lægge varerne i indkøbskurven og gennemføre dit køb med sikker betaling. Du behøver ikke at registrere dig hos Pearl Cycles, men vi anbefaler alligevel, at du opretter en kundekonto. Det er enkelt og giver dig mulighed for at administrere dine ordrer mere sikkert og effektivt. Vi er godt klar over, at du giver os personlige data til dette formål, og vi tager dette ansvar meget alvorligt! For mere information om vores privatlivspolitik, se venligst Privatlivspolitik. Vi accepterer alle større kreditkort som Visa, MasterCard og American Express. Du kan også bruge PayPal – enten via din eksisterende konto eller som gæst. Du kan også betale med klassisk bankoverførsel.

 

Betaling

• Bankoverførsel
• Paypal
• Finansiering mellem 6 og 60 måneders løbetid

 

Priser

Ingen overraskelser! Priserne inkluderer moms, importafgifter, eventuelle toldgebyrer … simpelthen alt. Så du skal ikke betale ekstra, når du henter din nye cykel ved hoveddøren. Vi sælger vores produkter direkte til dig personligt, uden at involvere grossister eller detailhandlere, så vi kan være helt gennemsigtige med vores priser. Hvis du vil vide, hvor meget en cykel koster i et af de 32 lande, vi sender til, kan du se alle priserne her på vores hjemmeside.

 

Forsendelse

Vi ved, hvor værdifuld din nyanskaffelse er … vi har brugt mange år på at udvikle den! Derfor har vi indgået et samarbejde med DHL Express om levering af vores produkter over hele verden. Det giver dig også mulighed for at følge hele forsendelsesruten for din ordre – fra vores specialværksted til dit dørtrin – i realtid. For at give dig ro i sindet, når du modtager din forsendelse, bruger vi speciel forsendelsesemballage, så din Pearl Cycles-cykel ankommer i perfekt stand og klar til at køre. Det eneste, du skal gøre, er at montere styret og forhjulet, justere sadelhøjden, og så er du klar til at cykle.

 

Retur uden begrundelse

Hvis din cykel af en eller anden grund ikke lever op til dine forventninger efter modtagelsen, skal du blot returnere den. Det eneste, du skal gøre, er at sende os en besked via kontaktformularen inden for 7 arbejdsdage. Når du har udfyldt returformularen, som vi sender dig pr. e-mail, sørger vi for, at en kurertjeneste henter cyklen ved din hoveddør.

 

Garanti

Vores 10 års begrænsede garanti mod materiale- og fabrikationsfejl og 2 års begrænset lakeringsgaranti gælder for alle Pearl Cycles stel og gafler. Garantien er begrænset til den oprindelige køber og er gyldig fra købsdatoen. Da alle vores cykler er fuldt samlet og inspiceret før forsendelse, er de klar til brug umiddelbart efter udpakning. Vi anbefaler dog, at du giver din cykel et hurtigt tjek inden din første tur. Gear og bremser skal måske efterjusteres, da kablerne strækker sig efter et stykke tid, og komponenterne kan sætte sig. En kyndig person kan dog nemt selv foretage disse justeringer derhjemme ved hjælp af producentens medfølgende betjeningsvejledning.

Værksted og reparationer

Hvis reservedele fra andre mærker ikke er tilgængelige, eller vi ikke længere har mærket på lager. Vi påtager os ikke noget ansvar. Hvis cyklerne ikke er afhentet efter 90 dage. Vi anslår lageromkostningerne til 60 euro om måneden.

 

Beskyttelse af data

Pearl Cycles tager beskyttelsen af dine personlige oplysninger og kontooplysninger meget alvorligt. Vi deler ikke din e-mailadresse eller sender dig e-mails på vores vegne eller på vegne af andre virksomheder uden dit samtykke. Du kan til enhver tid få adgang til din konto og ændre de data, som Pearl Cycles ligger inde med. Vi begrænser de oplysninger, du skal indtaste i betalingsafsnittet på Pearl Cycles’ hjemmeside, til et minimum, inden du går til kassen. De oplysninger, du skal indtaste under betalingsprocessen, er kun oplysninger, der er nødvendige for køb af Pearl Cycles-produkter. Når vi overfører disse data fra din browser til vores beskyttede server, bruger vi krypteringsteknologi for at sikre maksimal fortrolighed. Det er vigtigt, at du beskytter adgangskoder til vores hjemmeside mod uautoriseret adgang, og vi anbefaler, at du ikke sender følsomme økonomiske oplysninger via en delt eller offentlig computer. Du kan finde flere oplysninger om dette under databeskyttelse.

 

Sikkerhed

Vi har indført passende sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre tab, misbrug eller ændring af de oplysninger, du giver os, så du kan føle dig helt tryg og sikker ved dit køb. For at beskytte dine transaktionsdata under overførslen er alle indtastede data krypteret ved hjælp af SSL (Secure Sockets Layer). Hvis du ser en nøgle eller en lukket hængelås i bunden af din browser, er den pågældende side beskyttet.

 

Produktdata

Beskrivelserne og specifikationerne af Pearl Cycles produkter er udarbejdet med den størst mulige omhu. Afhængigt af skærmindstilling og kvalitet kan farverne, der vises på hjemmesiden, afvige lidt fra de originale farver og er derfor kun vejledende.