×
Skip to main content

Velkommen til serviceområdet på Pearl-Cycles’ hjemmeside

Hvis du har fundet vej hertil, er du forhåbentlig allerede en glad ejer af en af vores cykler. Vi giver virkelig alt for at samle og sende vores cykler næsten perfekt. Men ud over en masse kærlighed har vores cykler også brug for kærlighed og pleje. Vi håber også, at dine vigtigste spørgsmål allerede er besvaret her. Hvis du stadig har ubesvarede spørgsmål, bedes du kontakte os på kontakt@pearl-cycles.com .

Derfor finder du alt, hvad du har brug for at vide, her: cykeloplysninger, betaling, bestilling, forsendelse og databeskyttelse.

Detaljer om cyklen

  • Pleje
  • Vedligeholdelse
  • Reservedele
  • Ramme størrelse
  • Farve

Orden

  • Orden
  • Bestillingsproces
  • Tilbagevenden
  • Garanti

Betaling

  • Betaling
  • Priser
  • Finansiering

Forsendelse

  • Forsendelse
  • Forsendelsesperiode
  • “Klar til at ride
  • Struktur

Databeskyttelse og sikkerhed

  • Sikkerhed
  • Beskyttelse af data

Men én ting ad gangen!

Da vi på det seneste har haft flere og flere problemer med skivebremser, der begynder at hvine højlydt efter et par kilometer, beder vi dig se denne video fra SRAM Tech….

Play Video

SRAM Tech - Løb i bremserne

CYKEL-DETALJER

CARE

Regelmæssig rengøring:

  • 1x hver 2. uge / hyppige chauffører: 1x/uge
  • bruger varmt vand og Muc Off (eller lignende)
  • Hold kæden særlig ren -> nedsætter slitage
  • Bagefter smøres kæden en smule

Det er vigtigt at rengøre din cykel regelmæssigt og ordentligt. Det forsinker slitage og forbedrer håndteringen. Bremser, kæde, kassette og krankboks anses for at være særligt belastede dele.

Det er umuligt at give en præcis tidsgrænse på grund af de forskellige påvirkninger (vejr, luft og belastning).

Men vores cykler skal ikke kun rengøres hvert halve år 😉 Det anbefales at skrubbe cyklen ren med varmt vand og et specielt rengøringsmiddel som Muc Off hver fjortende dag efter brug. For hyppige chauffører gælder en gang om ugen. Vær særlig opmærksom på kæden, og brug ikke for meget olie bagefter, da snavs også kan sætte sig fast her.

Med gravelcykler er der en særlig ting, der skal overvejes og kontrolleres. Efter et stykke tid er det meget muligt, at sand har sat sig fast i rammen. For ikke altid at skulle bære denne ballast, beder vi dig om at rydde sandet i seks trin cirka hver anden måned.

  1. Vend cyklen på hovedet ved hjælp af et hjulstativ, så du kan se toppladen.

2. Fjern de to skruer

3. Fjern den øverste plade

4. Drej din cykel tilbage på hjulene

5. Lad sandet sive ud

Vend hjulet på hovedet, og monter pladen med skruerne.

Du er også velkommen til at se de følgende videoer.

Ren kæde

med Muc-Offmed GCN

Oliér kæden korrekt

med Muc-Offmed GCN

Genopfyld slangeløs mælk

med GCN

Udskift det slangeløse fælgbånd

med GCN

VEDLIGEHOLDELSE

Udfør selv regelmæssig vedligeholdelse:

  • hver måned min. 1x / hyppig chauffør: min. 3x/måned
  • Er dæktrykket korrekt?
  • Virker bremserne godt?
  • Er de gennemgående aksler faste?
  • Sidder headsettet uden mellemrum?
  • Er der noget, der trækker?

Tag cyklen til eftersyn:

  • hvert år min. 2x / hyppige chauffører: min. 2x/år + 1x komplet inspektion

Bekræftet:

  • Er det indre leje intakt?
  • Er gevindet godt smurt?
  • Fast skattesats?
  • Er kæden for lang?
  • Er kassetten slidt op?
  • Er frakken revnet?
  • Er hydraulikolie nok?

Det er vigtigt at vide, at alt på et hjul er sliddele. Da alt også er udsat for belastninger, vejr og interaktion mellem hinanden. Det er derfor vigtigt at rengøre din cykel regelmæssigt og ordentligt. Det forsinker slitage og forbedrer håndteringen. Bremser, kæde, kassette og krankboks anses for at være særligt belastede dele.

Det er umuligt at give en nøjagtig tidsgrænse på grund af de forskellige påvirkninger, såsom vejr, luft, forurening, på de enkelte steder. Hos Pearl anbefaler vi dog, at du tager cyklen ind til eftersyn mindst to gange om året. Her gælder en ekstra årlig komplet inspektion for hyppige chauffører.

Men vores cykler skal ikke kun rengøres hvert halve år 😉 Det anbefales at skrubbe cyklen ren med varmt vand og et specielt rengøringsmiddel som Muc Off hver fjortende dag efter brug. For hyppige chauffører gælder en gang om ugen. Vær særlig opmærksom på kæden, og brug ikke for meget olie bagefter, da snavs også kan sætte sig fast her.

Det er vigtigt med jævne mellemrum at kontrollere, om det dæktryk, der er angivet på jakkerne, er korrekt. Gennemgående aksler passer fortsat godt, og headsettet er fast forbundet med forgaflen uden slør.

RESERVEDELE

Hvis du ved præcis, hvilken reservedel du har brug for, kan du bestille den via linket nedenfor. Hvis det er uklart, hvilken del du har brug for, så skriv til os på: Kontakt@pearl-cycles.com

RAMMESTØRRELSE

Oplys venligst din højde og skridtlængde, når du bestiller. Ud fra dette beregner vi den korrekte stelstørrelse og kan bestemme den nøjagtige siddeposition. Din Pearl vil derefter blive leveret i en “Ready to Ride”-kasse. Sadelhøjden og sædepositionen kan justeres præcist. Du skal kun sætte styret på og montere pedalerne. Du er klar til at gå i gang!

Men hvis du gerne vil måles live, så kom ind til os og få en professionel cykeltilpasning. Bagefter kan du køre hjem med din perfekt justerede cykel.

Størrelse
XS
S
M
L
XL
XXL
C-C
TT1
H1
A
46
52
12
74
48
53,5
13,5
74
50
53,5
14
74,5
52
54,8
15
74
54
56,5
17,5
73,5
56
58,2
20
73
L
WB
REA
STA
72
43,5
72
44
72
43,5
72
44
72
43,5
72
44
72
43,5
72
44
72
43,5
72
44
72
40,4
72
44

FARVER

Standardfarver

  • Mat sort
  • Antracit
  • “Stengrå”
  • Skifergrå
  • Mørkeblå
  • Dyb blå
  • Havblå
  • “Traffic Blue”
  • Pastel Mint
  • Mint-tyrkere
  • “Candy Blue”
  • “Lilla ild”
  • Bordeux
  • “Candy Red”
  • Koralrød
  • “Honey Candy”
  • Elektrisk orange
  • Mokka
  • Willow Green
  • Siv grøn
  • Junglegrøn
  • Ren hvid
  • Mat hvid

Farver i ædle metaller

  • Guld
  • Mat guld
  • Kobber
  • Sterling sølv
  • Mystisk sølv

Ekstravagante farver

  • Sort slik
  • Sort ild-slik
  • Candy Blå Rød

Trikoloren

  1. Sort – Grå – Hvid
  2. Blå – Grå – Hvid
  3. Lyseblå – Lysegrøn – Mørkegrøn

ORDRE

ORDRE

  • ENKEL og SIKKER online-bestilling
  • Bekræftelse efter køb: Før vi leverer, gennemgår vi ordren med dig i en personlig konsultation.
  • INGEN OVERRASKELSER! Priserne inkluderer alle afgifter og skatter – INGEN skjulte omkostninger
  • 10 års begrænset garanti på alle Pearl Cycles stel og forgafler.
  • 30 DAGES RETURRET UDEN ANGIVELSE AF ÅRSAG

At købe Pearl Cycles-cykler er ukompliceret, praktisk og sikkert. Du skal blot gå til den relevante produktside, vælge den ønskede farve og rammestørrelse, lægge varerne i indkøbskurven og gennemføre dit køb med sikker betaling. Du behøver ikke at registrere dig hos Pearl Cycles, men vi anbefaler alligevel, at du opretter en kundekonto. Det er enkelt og giver dig mulighed for at administrere dine ordrer mere sikkert og effektivt. Vi er godt klar over, at du giver os personlige data til dette formål, og vi tager dette ansvar meget alvorligt! For mere information om vores privatlivspolitik, se venligst Privatlivspolitik. Vi accepterer alle større kreditkort som Visa, MasterCard og American Express. Du kan også bruge PayPal – enten via din eksisterende konto eller som gæst. Du kan også betale med klassisk bankoverførsel.

BESTILLINGSHISTORIE

Når du har diskuteret alle muligheder med os, placeres ordren i 7 trin.

  1. Du betaler for din nye cykel til
  2. Vi bestiller rammen
  3. Vi bestiller de resterende komponenter
  4. Din ramme vil blive malet og sendt til os
  5. Komponenterne er installeret i rammer
  6. Alle funktionstest og en afsluttende testkørsel udføres.
  7. Vi sender det / Du kan afhente det

RETUR

Hvis din cykel af en eller anden grund ikke lever op til dine forventninger efter modtagelsen, skal du blot returnere den. Det eneste, du skal gøre, er at sende os en besked via kontaktformularen inden for 7 arbejdsdage. Når du har udfyldt returformularen, som vi sender dig pr. e-mail, sørger vi for, at en kurer henter cyklen hos dig.

GARANTI

Vores 10 års begrænsede garanti mod materiale- og fabrikationsfejl og 2 års begrænset lakeringsgaranti gælder for alle Pearl Cycles stel og gafler. Garantier er begrænset til den oprindelige køber og er gyldige fra købsdatoen. Da alle vores cykler er fuldt samlet og inspiceret før forsendelse, er de klar til brug umiddelbart efter udpakning. Vi anbefaler dog, at du giver din cykel et hurtigt tjek inden din første tur. Gear og bremser skal måske efterjusteres, da kablerne strækker sig efter et stykke tid, og komponenterne kan sætte sig. En kyndig person kan dog nemt selv foretage disse justeringer derhjemme ved hjælp af producentens medfølgende betjeningsvejledning.

BETALING

BETALING

Du er velkommen til at betale for dine køb ved hjælp af følgende betalingsmetoder.

  • Bar på stedet
  • EC-kort
  • Kreditkort (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Bankoverførsel

PRISER

Ingen overraskelser! Priserne inkluderer moms, importafgifter, eventuelle toldgebyrer … simpelthen alt. Så du skal ikke betale ekstra, når du henter din nye cykel ved hoveddøren. Vi sælger vores produkter direkte til dig personligt, uden at involvere grossister eller detailhandlere, så vi kan være helt gennemsigtige med vores priser. Hvis du vil vide, hvor meget en cykel koster i et af de 32 lande, vi sender til, kan du se alle priserne her på vores hjemmeside.

FINANSIERING

De første 30 dage er altid rentefrie – derefter opkræver vi en nominel rente på kun 3,99% (p.a.). Dine kunder kan selv angive en løbetid på mellem 6 og 60 måneder. Finansieringsansøgningen og -afslutningen er fuldt digitaliseret og designet til at være enkel for dine kunder: Kreditvurderingen hos FINANCE A BIKE kræver ingen dokumentation for løn eller beskæftigelse, hvilket betyder, at vi kan opnå et finansieringstilsagn inden for få sekunder.

FORSENDELSE

FORSENDELSE

Vi ved, hvor værdifuld din nyerhvervelse er. Fordi vi har brugt mange år på at udvikle den! Derfor har vi indgået et samarbejde med DHL Express om levering af vores produkter over hele verden. Det giver dig også mulighed for at følge hele forsendelsesruten for din ordre – fra vores specialværksted til dit dørtrin – i realtid. For at give dig ro i sindet bruger vi særlig forsendelsesemballage for at sikre, at din Pearl Cycles-cykel ankommer i perfekt stand og klar til at køre. Det eneste, du skal gøre, er at montere styret og forhjulet, justere sadelhøjden, og så er du klar til at cykle.

FORSENDELSESPERIODE

Fra det tidspunkt, hvor du bestiller delene og rammen til din hoveddør, er den gennemsnitlige leveringstid op til … Uger.

“KLAR TIL AT KØRE”

Denne forsendelseskasse gør det muligt for os at pakke din cykel så kompakt og sikkert, at den hurtigt kan sendes overalt i verden, men du behøver kun at montere styret, justere sadlen og skrue pedalerne på. Du er klar til at køre på din nye cykel! Kassen er specielt designet til forsendelse af cykler. Det er derfor den perfekte løsning.

KONSTRUKTION

Hvis du henter din cykel i vores butik, behøver du ikke justere noget, for vi afleverer cyklen allerede justeret og færdigmonteret.

Hvis vi sender den til dig, skal du blot justere styret og sadlen og montere pedalerne.

DATABESKYTTELSE OG SIKKERHED

DATABESKYTTELSE

Pearl Cycles tager beskyttelsen af dine personlige oplysninger og kontooplysninger meget alvorligt. Vi deler ikke din e-mailadresse eller sender dig e-mails på vores vegne eller på vegne af andre virksomheder uden dit samtykke. Du kan til enhver tid få adgang til din konto og ændre alle data, som Pearl Cycles ligger inde med. Vi begrænser de oplysninger, du skal indtaste i betalingsafsnittet på Pearl Cycles’ hjemmeside, til et minimum, inden du går til kassen. De oplysninger, du skal indtaste under betalingsprocessen, er kun oplysninger, der er nødvendige for køb af Pearl Cycles-produkter. Når vi overfører disse data fra din browser til vores beskyttede server, bruger vi krypteringsteknologi for at sikre maksimal fortrolighed. Det er vigtigt, at du beskytter adgangskoder til vores hjemmeside mod uautoriseret adgang, og vi anbefaler, at du ikke sender følsomme økonomiske oplysninger via en delt eller offentlig computer.

SIKKERHED

Vi har indført passende sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre tab, misbrug eller ændring af de oplysninger, du giver os, så du kan føle dig helt tryg og sikker ved dit køb. For at beskytte dine transaktionsdata under overførslen er alle indtastede data krypteret ved hjælp af SSL (Secure Sockets Layer). Hvis du ser en nøgle eller en lukket hængelås i bunden af din browser, er den pågældende side beskyttet.