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Bienvenido al área de servicio del sitio web de Pearl-Cycles

Si ha llegado hasta aquí, esperamos que ya sea un feliz propietario de una de nuestras motos. Realmente lo damos todo para montar y enviar nuestras bicicletas casi a la perfección. Sin embargo, además de mucho amor, nuestras bicicletas también necesitan cariño y cuidados. También esperamos que sus preguntas más importantes ya tengan respuesta aquí. Si aún tiene preguntas sin respuesta, póngase en contacto con nosotros en kontakt@pearl-cycles.com .

Por eso aquí encontrará todo lo que necesita saber: datos de la bicicleta, pago, pedido, envío y protección de datos.

Detalles de la bicicleta

  • Atención
  • Mantenimiento
  • Piezas de recambio
  • Tamaño del marco
  • Color

Pedidos

  • Pedidos
  • Proceso de pedido
  • Devolución
  • Garantia

Pago

  • Pago
  • Precios
  • Financiamiento

Envio

  • Envio
  • Plazo de entrega
  • “Ready to Ride”
  • Estructura

Protección de datos y seguridad

  • Seguridad
  • Protección de datos

Pero lo primero es lo primero.

Dado que últimamente estamos teniendo cada vez más problemas con los frenos de disco que empiezan a chirriar ruidosamente después de unos pocos kilómetros, te pedimos que veas este vídeo de SRAM Tech …

Play Video

SRAM Tech - Correr en los frenos

DETALLES DE LA BICICLETA

CARE

Limpieza regular:

  • 1 vez cada 2 semanas / conductores frecuentes: 1 vez/semana
  • utiliza agua tibia y Muc Off (o similar)
  • Mantenga la cadena especialmente limpia -> ralentiza el desgaste
  • Después engrasa un poco la cadena

Es importante limpiar la bicicleta de forma regular y adecuada. Esto retrasa el desgaste y mejora el manejo. Los frenos, la cadena, el casete y el eje de pedalier se consideran piezas especialmente sometidas a esfuerzos.

Es imposible dar un límite de tiempo exacto debido a las diversas influencias (tiempo, aire y carga).

Sin embargo, nuestras bicicletas no sólo deben limpiarse cada seis meses 😉 Se recomienda limpiar la bicicleta con agua tibia y un producto de limpieza especial, como Muc Off, cada quince días después de su uso. Para los conductores frecuentes, se aplica una vez a la semana. Preste especial atención a la cadena y no utilice demasiado aceite después, porque la suciedad también puede adherirse aquí.

En el caso de las bicicletas de grava, hay un aspecto concreto que debe tenerse en cuenta y comprobarse. Después de algún tiempo, es muy posible que la arena haya quedado atrapada en el marco. Para no tener que cargar siempre con este lastre, le pedimos que limpie la arena en seis pasos aproximadamente cada dos meses.

  1. Dale la vuelta a tu moto con la ayuda de un caballete de ruedas para que puedas ver la placa superior.

2. retire los dos tornillos

3. retire la placa superior

4. gira la bicicleta sobre sus ruedas

5. dejar salir la arena

Dale la vuelta a la rueda y monta la placa con los tornillos.

No dude en ver también los siguientes vídeos.

Cadena limpia

con Muc-Offcon GCN

Engrasar correctamente la cadena

con Muc-Offcon GCN

Limpiar la rueda completa

con Muc-Offcon GCN en 30 min.con GCN

Recarga de leche sin tubo

con GCN

Sustituir fondo de llanta tubeless

con GCN

MANTENIMIENTO

Realice usted mismo el mantenimiento periódico:

  • cada mes min. 1x / conductor frecuente: mín. 3 veces al mes
  • ¿Es correcta la presión de los neumáticos?
  • ¿Funcionan bien los frenos?
  • ¿Los ejes pasantes son fijos?
  • ¿Está el auricular asentado sin holgura?
  • ¿Hay algo que se arrastra?

Lleva la moto a revisión:

  • cada año min. 2x / conductores frecuentes: min. 2x/año + 1x inspección completa

Verificado:

  • ¿Rodamiento interior intacto?
  • ¿Hilo bien engrasado?
  • ¿Tipo impositivo fijo?
  • ¿Cadena demasiado larga?
  • ¿Casete gastado?
  • ¿Coats agrietado?
  • ¿Basta con aceite hidráulico?

Es importante saber que todo en una rueda es una pieza de desgaste. Como todo también está expuesto a las tensiones, las inclemencias del tiempo y la interacción entre unos y otros. Por lo tanto, es importante limpiar la bicicleta de forma regular y adecuada. Esto retrasa el desgaste y mejora el manejo. Los frenos, la cadena, el casete y el eje de pedalier se consideran piezas especialmente sometidas a esfuerzos.

Es imposible dar un límite de tiempo exacto debido a las diversas influencias, como el tiempo, el aire, la contaminación, de cada lugar. Sin embargo, en Pearl recomendamos llevar la moto a revisión al menos dos veces al año. En este caso, se aplica una inspección completa anual adicional para los conductores habituales.

Sin embargo, nuestras bicicletas no sólo deben limpiarse cada seis meses 😉 Se recomienda limpiar la bicicleta con agua tibia y un producto de limpieza especial, como Muc Off, cada quince días después de su uso. Para los conductores frecuentes, se aplica una vez a la semana. Preste especial atención a la cadena y no utilice demasiado aceite después, porque la suciedad también puede adherirse aquí.

Es importante comprobar a intervalos regulares si la presión de los neumáticos especificada en las chaquetas es correcta. Los ejes pasantes siguen encajando bien y si el juego de dirección está firmemente conectado a la horquilla sin holgura.

PIEZAS DE RECAMBIO

Si sabe exactamente qué pieza de recambio necesita, puede pedirla a través del siguiente enlace. Si no está claro qué pieza necesita, escríbanos a Kontakt@pearl-cycles.com

TAMAÑO DEL MARCO

Por favor, indique su altura y la entrepierna al hacer el pedido. A partir de ahí calculamos el tamaño correcto del armazón y podemos determinar con precisión la posición del asiento. Su Pearl se entregará en una caja “Ready to Ride”. La altura del sillín y la posición del asiento se ajustan con precisión. Sólo tienes que fijar el manillar y montar los pedales. ¡Estás listo!

Sin embargo, si desea que le midan en directo, venga a vernos y reciba un ajuste profesional de su bicicleta. Después podrás volver a casa con tu bicicleta perfectamente ajustada.

Größe
XS
S
M
L
XL
XXL
C-C
TT1
H1
A
46
52
12
74
48
53,5
13,5
74
50
53,5
14
74,5
52
54,8
15
74
54
56,5
17,5
73,5
56
58,2
20
73
L
WB
REA
STA
72
43,5
72
44
72
43,5
72
44
72
43,5
72
44
72
43,5
72
44
72
43,5
72
44
72
40,4
72
44

COLORES

Colores estándar

  • Matt Schwarz
  • Antracita
  • “Gris Piedra”
  • Schiefergrau – gris
  • Azul oscuro
  • Azul oscuro
  • Azul océano
  • “Tráfico Azul”
  • Menta pastel
  • Turcos de menta
  • “Azul Caramelo”
  • “Fuego Púrpura”
  • Burdeos
  • “Rojo Caramelo”
  • Rojo coral
  • “Caramelo de Miel”
  • Naranja eléctrico
  • Moca
  • Verde Sauce
  • Schilfgrün – verde
  • Verde jungla
  • Blanco puro
  • Blanco mate

Colores de metales preciosos

  • Oro
  • Matt Gold
  • Cobre
  • Plata de ley
  • Plata mística

Colores extravagantes

  • Caramelo negro
  • Caramelo de fuego negro
  • Azul Caramelo Rojo

Tricolour

  1. Negro – Gris – Blanco
  2. Azul – Gris – Blanco
  3. Azul claro – Verde claro – Verde oscuro

PEDIR

PEDIR

  • Pedidos en línea SENCILLOS y SEGUROS
  • Confirmación después de la compra: antes de la entrega, revisaremos el pedido con usted en una consulta personal
  • ¡NO HAY SORPRESAS! Los precios incluyen todas las tasas e impuestos – SIN costes ocultos
  • Garantía limitada de 10 AÑOS en todos los cuadros y horquillas de Pearl Cycles
  • 30 DÍAS SIN POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Comprar bicicletas Pearl Cycles es fácil, cómodo y seguro. Sólo tiene que ir a la página del producto correspondiente, seleccionar el color y el tamaño de montura deseados, añadir los artículos a su cesta de la compra y completar su compra con un pago seguro. No es necesario que se registre en Pearl Cycles, pero aun así le recomendamos que cree una cuenta de cliente. Es muy simple y le brinda la oportunidad de administrar sus pedidos de una manera más segura y eficiente. Somos muy conscientes de que usted nos facilita datos personales con este fin y nos tomamos muy en serio esta responsabilidad. Para más información sobre nuestra política de privacidad, consulte Política de privacidad. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito como Visa, MasterCard y American Express. También puede usar PayPal, ya sea a través de su cuenta existente o como invitado. También puede pagar mediante transferencia bancaria tradicional.

HISTORIAL DE PEDIDOS

Una vez que haya discutido con nosotros todas las opciones posibles, el pedido se realiza en 7 pasos.

  1. Usted paga por su nueva bicicleta a
  2. Pedimos el marco
  3. Ordenamos el resto de componentes
  4. Su marco será pintado y enviado
  5. Los componentes se instalan en bastidores
  6. Se realizan todas las pruebas funcionales y una prueba final de conducción.
  7. Se lo enviaremos / Puede recogerlo

RETOURE

Si por alguna razón su bicicleta no cumple sus expectativas después de recibirla, simplemente devuélvala. Sólo tiene que enviarnos un mensaje a través del formulario de contacto en un plazo de 7 días laborables. Una vez cumplimentado el formulario de devolución que le enviaremos por correo electrónico, nos encargaremos de que un mensajero recoja la bicicleta en su domicilio.

GARANTÍA

Nuestra garantía limitada de 10 AÑOS contra defectos en materiales y mano de obra y la garantía limitada de pintura de 2 AÑOS se aplican a todos los cuadros y horquillas de Pearl Cycles. Las garantías se limitan al comprador original y son válidas a partir de la fecha de compra. Como todas nuestras bicicletas están completamente ensambladas e inspeccionadas antes del envío, están listas para andar nada más sacarlas de la caja. Sin embargo, le recomendamos que le dé a su bicicleta una revisión rápida antes de su primer viaje. Es posible que sea necesario reajustar los cambios y los frenos, ya que los cables pueden estirarse después de un tiempo y los componentes pueden asentarse. Eine sachkundige Person kann diese Einstellungen jedoch problemlos anhand der beigefügten Bedienungsanleitung des Herstellers selbst zu Hause vornehmen.

PAGO

PAGO

Puede pagar sus compras utilizando los siguientes métodos de pago.

  • Bar
  • Tarjeta CE
  • Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Transferencia bancaria

PRECIOS

¡No hay sorpresas! Los precios incluyen impuestos sobre las ventas, aranceles de importación, aranceles aduaneros… todo. Así no tendrás que hacer ningún pago extra cuando recojas tu nueva moto en la puerta de casa. Le vendemos nuestros productos directamente a usted personalmente, sin la participación de mayoristas o minoristas, por lo que podemos ser completamente transparentes con nuestros precios. Si quieres saber cuánto cuesta una bicicleta en cualquiera de los 32 países a los que enviamos, puedes ver todos los precios aquí en nuestra web.

FINANCIACIÓN

Los primeros 30 días son siempre sin intereses; después de eso, cobramos un interés nominal de solo el 3,99 % (p.a.). Los clientes pueden establecer de forma independiente un plazo de entre 6 y 60 meses. Las solicitudes y conclusiones de financiación son completamente digitales y están pensadas para que sean fáciles para tus clientes: La verificación de crédito en FINANCE A BIKE no requiere ningún comprobante de salario o empleo, lo que significa que podemos obtener un compromiso de financiación en pocos segundos.

ENVIOS

ENVIOS

Sabemos lo valiosa que es su nueva adquisición. Porque hemos invertido muchos años en su desarrollo. Es por eso que nos hemos asociado con DHL Express para entregar nuestros productos en todo el mundo. Esto también le da la oportunidad de seguir en tiempo real toda la ruta de envío de su pedido, desde nuestro taller especializado hasta la puerta de su casa. Para tu tranquilidad, utilizamos embalajes especiales para garantizar que tu bicicleta Pearl Cycles llegue en perfectas condiciones y lista para competir. Todo lo que tienes que hacer es fijar el manillar y la rueda delantera, ajustar la altura del sillín y estarás listo para salir.

PERIODO DE ENVÍO

Desde el pedido de las piezas y el bastidor hasta la puerta de su casa, el plazo medio de envío es de hasta … Semanas.

“LISTO PARA MONTAR”

Esta caja de envío nos permite embalar su bicicleta de forma tan compacta y segura que se puede enviar rápidamente a cualquier parte del mundo, pero usted sólo tiene que montar el manillar, ajustar el sillín y atornillar los pedales. ¡Ya estás listo para montar en tu nueva moto! La caja está especialmente diseñada para el envío de bicicletas. Es, por tanto, la solución perfecta.

CONSTRUCCIÓN

Si recoges tu bicicleta en nuestra tienda, no tienes que ajustar nada porque te la entregamos ya ajustada y totalmente montada.

Si te la enviamos, lo único que tienes que hacer es ajustar el manillar y el sillín y colocar los pedales.

PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE DATOS

PROTECCIÓN DE DATOS

Pearl Cycles se toma muy en serio la protección de sus datos personales y de cuenta. No compartiremos su dirección de correo electrónico y no le enviaremos correos electrónicos en nuestro nombre ni en nombre de ninguna otra compañía sin su consentimiento. Puede acceder a su cuenta en cualquier momento y modificar cualquier dato que posea Pearl Cycles. Mantenemos al mínimo la información que debe ingresar en la sección de pago del sitio web de Pearl Cycles antes del pago. Los datos que debes introducir durante el proceso de compra son exclusivamente información que se requiere para la compra de productos Pearl Cycles. Al transmitir estos datos desde su navegador a nuestro servidor protegido, utilizamos tecnología de encriptación para lograr la máxima confidencialidad. Es importante que proteja las contraseñas de nuestro sitio web de accesos no autorizados y le recomendamos que no envíe información financiera confidencial a través de un ordenador compartido o público.

SEGURIDAD

Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar la pérdida, mal uso o alteración de la información que nos proporciona, para que pueda sentirse completamente cómodo y seguro con su compra. Para proteger los datos de sus transacciones durante la transmisión, todos los datos ingresados ​​se cifran con SSL (Secure Sockets Layer). Si ve una llave o un candado cerrado en la parte inferior de su navegador, esa página está protegida.