×
Skip to main content

Herzlich Willkommen im Service-Bereich der Pearl-Cycles Webseite

Wenn du hier her gefunden hast bist du hoffentlich bereits glücklicher Besitzer einer unserer Räder. Wir geben wirklich alles um unsere Räder nahezu perfekt zu montieren und zu verschicken. Dennoch brauchen unsere Räder außer viel Liebe auch Zuneigung und Pflege. Wir hoffen außerdem, dass hier deine wichtigsten Fragen bereits beantwortet werden. Solltest du dennoch unbeantwortete Fragen haben, kontaktiere uns gerne über kontakt@pearl-cycles.com .

Deshalb findest du hier alles rund ums Thema: Fahrraddetails, Zahlung, Bestellung, Versand und Datenschutz.

Fahrraddetails

  • Pflege
  • Wartung
  • Ersatzteile
  • Rahmengröße
  • Farbe

Bestellung

  • Bestellung
  • Bestellungsverlauf
  • Retoure
  • Garantie

Zahlung

  • Zahlung
  • Preise
  • Finanzierung

Versand

  • Versand
  • Versandzeitraum
  • “Ready to Ride”
  • Aufbau

Datenschutz & Sicherheit

  • Sicherheit
  • Datenschutz

Das wichtigste jedoch zuerst!

Da wir in letzter Zeit vermehrt Probleme haben mit Scheibenbremsen die nach wenigen Kilometern anfangen laut zu quietschen bitten wir dich dieses Video von SRAM Tech anzuschauen. …

Play Video

SRAM Tech - Einfahren der Bremsen

SRAM AXS APP Sram AXS APP
Shimano E Tube Shimano E TUBE APP

FAHRRADDETAILS

PFLEGE

Regelmäßige Reinigung:

  • 1x alle 2 Wochen / Vielfahrer: 1x/Woche
  • verwendet warmes Wasser und Muc Off (oder ähnliches)
  • Kette besonders sauber halten -> verlangsamt den Verschleiß
  • Danach Kette wenig Ölen

Es ist wichtig sein Rad regelmäßig und ordentlich zu reinigen. Damit wird der Verschleiß verzögert und das Fahrverhalten verbessert. Als besonders beanspruchte Teile gelten die Bremsen, Kette, Kassette und das Innenlager.

Einen genauen zeitlichen Begrenzungsrahmen zu geben ist durch die verschiedenen Einflüsse (Wetter, Luft und Belastung) unmöglich.

Unsere Räder sollten allerdings nicht nur halbjährlich geputzt werden;) Zu empfehlen ist, alle zwei Wochen nach Benutzung das Rad mit warmem Wasser und einem speziellen Reinigungsmittel wie z.B. Muc Off sauber zu schrubben. Für Vielfahrer gilt einmal pro Woche. Achtet hierbei besonders auf die Kette und verwendet nicht zu viel Öl im Anschluss, denn auch hier kann wieder Dreck kleben bleiben.

Bei Gravel-Bikes gibt es eine besondere Sache die zu beachten und zu prüfen ist. Nach gewisser Zeit ist es gut möglich, dass sich Sand im Rahmen verfangen hat. Um diesen Ballast nicht immer mitfahren zu müssen, bitten wir dich ungefähr alle zwei Monate den Sand in sechs Schritten zu befreien.

  1. Drehe dein Rad mit Hilfe eines Radständers auf den Kopf, sodass du die Verdeckplatte siehst.

2. Entferne die beiden Schrauben

3. Entferne die Verdeckplatte

4. Drehe dein Rad wieder zurück auf die Räder

5. Lass den Sand rausrieseln

6. Drehe dein Rad zurück auf den Kopf und montiere die Platte mit Hilfe der Schrauben

Schaue dir gerne auch die folgenden Videos an.

Kette reinigen

mit Muc-Offmit GCN

Kette richtig ölen

mit Muc-Offmit GCN

Komplettes Rad reinigen

mit Muc-Offmit GCN in 30 Min.mit GCN

Tubeless Milch nachfüllen

mit GCN

Tubeless Felgenband tauschen

mit GCN

WARTUNG

Regelmäßige Wartung selbst durchführen:

  • jeden Monat min. 1x / Vielfahrer: min. 3x/Monat
  • Stimmt der Reifendruck?
  • Funktionieren die Bremsen gut?
  • Sind die Steckachsen fest?
  • Sitzt der Steuersatz ohne Spalt?
  • Schleift etwas?

Rad zur Inspektion bringen:

  • jedes Jahr min. 2x / Vielfahrer: min. 2x/Jahr + 1x Komplettinspektion

Überprüft wird:

  • Innenlager intakt?
  • Gewinde gut gefettet?
  • Steuersatz fest?
  • Kette zu lang?
  • Kassette verschlissen?
  • Mäntel rissig?
  • Hydrauliköl genug?

Wichtig zu wissen ist, dass alles an einem Rad ein Verschleißteil ist. Da alles auch den Belastungen, dem Wetter und der Interaktion zwischen einander ausgesetzt ist. Somit ist es wichtig sein Rad regelmäßig und ordentlich zu reinigen. Damit wird der Verschleiß verzögert und das fahrverhalten verbessert. Als besonders beanspruchte Teile gelten die Bremsen, Kette, Kassette und die Innenlager.

Einen genauen zeitlichen Begrenzungsrahmen zu geben ist durch die verschiedenen Einflüsse, wie Wetter, Luft, Belastung, der individuellen Standorte unmöglich. Wir von Pearl empfehlen jedoch mindestens 2x pro Jahr das Rad zur Inspektion zu bringen. Hierbei gilt für Vielfahrer eine zusätzliche jährliche Komplettinspektion.

Unsere Räder sollten allerdings nicht nur halbjährlich geputzt werden;) Zu empfehlen ist, alle zwei Wochen nach Benutzung das Rad mit warmem Wasser und einem speziellen Reinigungsmittel wie z.B. Muc Off sauber zu schrubben. Für Vielfahrer gilt einmal pro Woche. Achtet hierbei besonders auf die Kette und verwendet nicht zu viel Öl im Anschluss, denn auch hier kann wieder Dreck kleben bleiben.

Zu überprüfen in regelmäßigen Abständen gilt, ob der auf den Mänteln vorgegebene Reifendruck stimmt. Die Steckachsen weiterhin gut sitzen und ob der Steuersatz ohne spiel fest mit der Gabel verbunden ist.

ERSATZTEILE

Wenn du genau weist welches Ersatzteil du brauchst kannst du das über den untenstehenden Link bestellen. Falls unklar ist welches Teil du benötigst, schreibe uns über: Kontakt@pearl-cycles.com

RAHMENGRÖßE

Bitte gib bei der Bestellung deine Körpergröße und Schrittlänge an. Daraus berechnen wir die richtige Rahmengröße und können die Sitzposition genau ermitteln. Dein Pearl wird dann in einem “Ready to Ride” Karton geliefert. Die Sattelhöhe und Sitzposition ist genau eingestellt. Du musst nur den Lenker befestigen und die Pedale montieren. Schon kann es losgehen! 

Möchtest du allerdings live bei der Vermessung dabei sein, dann komm zu uns und erhalte ein professionelles Bike Fitting. Danach kannst du mit deinem perfekt eingestellten Rad nachhause fahren. 

Größe
XS
S
M
L
XL
XXL
C-C
TT1
H1
A
46
52
12
74
48
53,5
13,5
74
50
53,5
14
74,5
52
54,8
15
74
54
56,5
17,5
73,5
56
58,2
20
73
L
WB
REA
STA
72
43,5
72
44
72
43,5
72
44
72
43,5
72
44
72
43,5
72
44
72
43,5
72
44
72
40,4
72
44

FARBEN

Standardfarben

  • Matt Schwarz
  • Anthrazit
  • “Stone Grey”
  • Schiefergrau
  • Dunkelblau
  • Tiefblau
  • Ozeanblau
  • “Traffic Blue”
  • Pastell Minze
  • Minzturkis
  • “Candy Blue”
  • “Purple Fire”
  • Bordeux
  • “Candy Red”
  • Korallen Rot
  • “Honey Candy”
  • Elektrisches Orange
  • Mocha
  • Weidengrün
  • Schilfgrün
  • Urwaldgrün
  • Pures Weiß
  • Mattweiß

Edelmetallfarben

  • Gold
  • Matt Gold
  • Kupfer
  • Sterling Silber
  • Mystiksilber

Extravagante Farben

  • Black Candy
  • Black Fire Candy
  • Candy Blue Red

Tricolour

  1. Schwarz – Grau – Weiß
  2. Blau – Grau – Weiß
  3. Hellblau – Hellgrün – Dunkelgrün

BESTELLUNG

BESTELLUNG

  • EINFACHE und SICHERE Online-Bestellung
  • Bestätigung nach Kauf: Bevor wir liefern gehen wir gemeinsam mit Ihnen in einer persönlichen Beratung die Bestellung durch
  • KEINE ÜBERRASCHUNGEN! Die Preise enthalten alle Abgaben und Steuern – KEINE versteckten Kosten
  • 10 JAHRE beschränkte Garantie auf alle Pearl Cycles-Rahmen und Gabeln
  • 30 TAGE Rückgaberecht OHNE ANGABE VON GRÜNDEN

Der Kauf von Pearl Cycles-Rädern ist unkompliziert, bequem und sicher. Gehen Sie einfach auf die entsprechende Produktseite, wählen Sie die gewünschte Farbe und Rahmengröße aus, legen Sie die Artikel in Ihren Warenkorb, und schließen Sie Ihren Kauf mit sicherem Zahlungsvorgang ab. Sie müssen sich nicht bei Pearl Cycles registrieren, wir empfehlen Ihnen dennoch, ein Kundenkonto anzulegen. Es ist ganz einfach und bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellungen sicherer und effizienter zu verwalten. Wir sind uns wohl bewusst, dass Sie uns dazu personenbezogene Daten übermitteln, und nehmen diese Verantwortung sehr ernst! Weitere Informationen zu unseren Datenschutzrichtlinien finden Sie unter Datenschutz. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten wie Visa, MasterCard und American Express. Sie können auch PayPal verwenden – entweder über Ihr bestehendes Konto oder als Gast. Zudem können Sie auch per klassischer Überweisung bezahlen.

BESTELLUNGSVERLAUF

Sobald du mit uns alle möglichen Option abgesprochen hast, erfolgt die Bestellung in 7 Schritten.

  1. Du zahlst dein neues Rad an
  2. Wir bestellen den Rahmen
  3. Wir ordern die restlichen Komponenten
  4. Dein Rahmen wird lackiert und zu uns geschickt
  5. Komponenten werden in Rahmen verbaut
  6. Es erfolgen sämtliche Funktionstests und eine finale Probefahrt
  7. Wir versenden es / Du darfst es abholen

RETOURE

Wenn dein Fahrrad nach Erhalt aus irgendwelchen Gründen nicht deinen Erwartungen entspricht, sende es einfach zurück. Du musst uns lediglich innerhalb von 7 Werktagen eine entsprechende Nachricht über das Kontaktformular zusenden. Sobald du das Rücksendeformular, das wir dir per Email zusenden, ausgefüllt hast, beauftragen wir einen Kurierdienst mit der Abholung des Fahrrads an deiner Haustür.

GARANTIE

Unsere 10 JAHRE beschränkte Garantie gegen Material- und Herstellungsmängel und die 2 JAHRE beschränkte Garantie auf die Lackierung gilt für alle Pearl Cycles Rahmen und Gabeln. Die Garantien sind auf den Erstkäufer beschränkt und gelten ab Kaufdatum. Da alle unsere Räder vor dem Versand komplett montiert und inspiziert werden, sind sie nach dem Auspacken sofort fahrbereit. Wir empfehlen Ihnen jedoch, Ihr Fahrrad vor der ersten Fahrt einer kurzen Überprüfung zu unterziehen. Schaltung und Bremsen müssen gegebenenfalls nachjustiert werden, da Seilzüge sich nach einiger Zeit dehnen und Bauteile sich setzen können. Eine sachkundige Person kann diese Einstellungen jedoch problemlos anhand der beigefügten Bedienungsanleitung des Herstellers selbst zu Hause vornehmen.

ZAHLUNG

ZAHLUNG

Du kannst deine Einkäufe gerne über folgende Zahlungsmethoden bezahlen.

  • Bar vor Ort
  • EC Karte
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Überweisung

PREISE

Keine Überraschungen! Die Preise enthalten die Umsatzsteuer, Einfuhrabgaben, etwaige Zollgebühren… einfach alles. Sie werden also keinerlei Zusatzzahlungen leisten müssen, wenn Sie Ihr neues Fahrrad an der Haustür in Empfang nehmen. Wir verkaufen unsere Produkte direkt an Sie persönlich, ohne die Einbindung von Groß- oder Einzelhändlern, sodass wir unsere Preise vollkommen transparent gestalten können. Wenn Sie wissen möchten, wie viel ein Fahrrad in einem der 32 Länder, in die wir versenden, kostet, können Sie alle Preise hier auf unserer Website einsehen.

FINANZIERUNG

Die ersten 30 Tage sind immer zinsfrei – danach berechnen wir Nominalzinsen in Höhe von nur 3,99% (p.a.). Ihre Kunden können selbständig eine Laufzeit zwischen 6 und 60 Monaten festlegen. Finanzierungsanfrage und -abschluss erfolgen vollständig digitalisiert und sind für Ihre Kunden einfach gestaltet: Die Bonitätsprüfung bei FINANCE A BIKE erfordert keine Gehalts- oder Beschäftigungsnachweise, wodurch wir eine Finanzierungszusage innerhalb von wenigen Sekunden erreichen können.

VERSAND

VERSAND

Wir wissen, wie wertvoll dein Neuerwerb ist. Denn wir haben viele Jahre in seine Entwicklung gesteckt! Aus diesem Grund haben wir uns für die weltweite Auslieferung unserer Produkte mit DHL Express zusammengetan. Dadurch bietet sich dir auch die Möglichkeit, den gesamten Versandweg deiner Bestellung – von unserer Spezialwerkstatt bis zu deiner Haustür – in Echtzeit nachzuverfolgen. Damit du ganz beruhigt auf deine Sendung warten kannst, setzen wir für den Versand spezielle Transportverpackungen ein, sodass dein Pearl Cycles-Rad in tadellosem Zustand und rennfertig bei dir eintrifft. Du musst lediglich den Lenker und das Vorderrad anbringen, die Sattelhöhe einstellen, und schon kann es losgehen.

VERSANDZEITRAUM

Von der Bestellung der Einzelteile und des Rahmen bis zu deiner Haustür beträgt der Versandzeitraum, im Durchschnitt, bis zu … Wochen.

“READY TO RIDE”

Mit diesem Versandkarton wird es uns ermöglicht dein Rad so kompakt und sicher zu verpacken um es schnell Weltweit verschicken zu können, du aber lediglich den Lenker montieren, den Sattel einstellen und die Pedale anschrauben musst. Schon kannst du dein neues Rad fahren! Der Karton ist speziell für das Verschicken von Rädern entwickelt wurden. Somit stellt er die perfekte Lösung dar.

AUFBAU

Wenn du dein Rad vor Ort bei uns im Laden abholst musst du nichts einstellen, da wir das Rad bereits eingestellt und komplett montiert übergeben.

Solltest du es von uns geschickt bekommen musst du lediglich den Lenker und Sattel richtig einstellen und die Pedale montieren.

DATENSCHUTZ & SICHERHEIT

DATENSCHUTZ

Der Schutz Ihrer persönlichen Angaben und Kontodaten wird bei Pearl Cycles sehr ernst genommen. Wir geben Ihre Email-Adresse nicht weiter und senden Ihnen ohne Ihre Zustimmung weder in unserem Namen noch im Namen anderer Unternehmen Emails zu. Sie können jederzeit auf Ihr Konto zugreifen und alle bei Pearl Cycles vorhandenen Daten ändern. Wir beschränken die Informationen, die Sie vor der Kaufabwicklung im Zahlungsbereich der Pearl Cycles Website eingeben müssen, auf ein Minimum. Bei den Daten, die Sie während der Kaufabwicklung eingeben müssen, handelt es sich ausschließlich um Angaben, die für den Kauf von Pearl Cycles Produkten erforderlich sind. Bei der Übermittlung dieser Daten von Ihrem Browser zu unserem geschützten Server setzen wir Verschlüsselungstechnologie für höchste Vertraulichkeit ein. Es ist wichtig, dass Sie Passwörter für unsere Website vor unbefugtem Zugriff schützen und wir empfehlen Ihnen, keine sensiblen Finanzinformationen über einen gemeinsam genutzten oder öffentlichen Computer zu versenden.

SICHERHEIT

Wir haben adäquate Sicherheitsvorkehrungen getroffen, die den Verlust, Missbrauch oder die Änderung der Angaben, die Sie uns mitteilen, verhindern, damit Sie sich bei Ihrem Einkauf rundum wohl und sicher fühlen können. Zum Schutz Ihrer Transaktionsdaten während der Übermittlung werden alle eingegebenen Daten mit SSL (Secure Sockets Layer) verschlüsselt. Wenn Sie im unteren Bereich Ihres Browsers einen Schlüssel oder ein geschlossenes Vorhängeschloss sehen, wird die entsprechende Seite geschützt.